Terminvereinbarung

Remote Support

Vereinbaren Sie hier einfach einen Termin für Fernwartung. Der benötigte Client ist AnyDesk, bbbserver.de oder falls gewünscht eine andere Anwendung, sofern Sie dafür eine eigene Lizenz haben. Bitte bei komplexeren Aufgaben (Import aus anderen Systemen, Datenbearbeitung) uns die Daten senden, dies ist nicht per Remote Support möglich. Bitte beachten Sie die Dokumentation und prüfen Sie, ob Ihre Anfrage auch in einer kurzen Mail schneller beantwortet werden kann.

Rückruf-Bitte

Beratungsgespräche und Onlinepräsentationen im Vorfeld eines Kaufs oder einer etwaigen Beauftragung einer Leistung sind bis 15 Minuten kostenlos. Auch hierfür kann ein fester Termin für einen Rückruf vereinbart werden.

Andere Termine

Termine für Baumkontrollen, Untersuchungen oder Inhouse-Schulungen können hierüber nicht vereinbart werden. Das Formular dient zudem nicht für anderweitige Anfragen.

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Ich stimme zu, dass folgende Kosten in Rechnung gestellt werden können:
1. Erstberatung vor Kauf/Beauftragung: Wenn ich noch kein Kunde bin, sind die ersten 15 Minuten einer Beratung im Zusammenhang mit einem möglichen Kauf oder Auftrag kostenfrei. (Ausgenommen sind allgemeine Fachberatungen zu Bäumen, Geräten o. ä.)
2. Kunden mit gültiger Lizenz oder aktuellem Auftrag: Bei gültiger Lizenz (Baumkataster oder Treesta, Kaufdatum nicht älter als 12 Monate) oder bei einer kumulierten Auftragssumme von mindestens 500,00 € netto innerhalb der letzten 12 Monate beträgt der Stundensatz 83,19 € netto (99,00 € brutto). Die Abrechnung erfolgt minutengenau. Maßgeblich ist jeweils das Rechnungsdatum.
3. Alle übrigen Fälle: Trifft Punkt 1 oder 2 nicht zu, beträgt der Stundensatz 149,00 € netto (177,31 € brutto), ebenfalls minutengenau abgerechnet.
4. Terminabsage oder Nichterscheinen: Bei Absage, Terminänderung oder Nichterscheinen weniger als drei Stunden vor einem festen Termin berechnen wir eine Pauschale von 49,00 € netto (58,31 € brutto).